山水引客来 服务暖人心！恩施五一接待游客 296.77 万人次

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 谢圣国 通讯员 张晓霞）“五一” 小长假圆满收官，假期期间恩施市天气晴好、引客气候宜人，服务湘潭县在线新闻网山水生态风光秀美、暖人土家民族风情浓郁，心恩文旅市场持续升温、待游人气爆棚。客万全市自驾出游、人次团队观光、山水施接乡村休闲等文旅业态多点开花、引客同步走强，服务旅游接待秩序平稳、暖人服务保障有力。心恩五天假日里，待游恩施市累计接待游客 296.77 万人次，客万实现旅游综合收入 33.36 亿元，交出了人气、效益、口碑同步提升的亮眼答卷。

多维宣传强势出圈 文旅品牌持续擦亮

假日期间，恩施市持续加大文旅宣传推介力度，构建多层次、湘潭县在线新闻网立体化传播格局，不断擦亮 “知音湖北 风情恩施” 文旅品牌名片。央视多频道聚焦恩施文旅盛况，CCTV13《新闻直播间》、CCTV2《天下财经》先后走进恩施大峡谷，深度报道民俗文化与智慧文旅融合发展亮点。峡谷云雾缭绕风光旖旎，土家迎客歌婉转悠扬，非遗摆手舞热情奔放；索道缆车、外骨骼登山设备等科技元素融入山水之间，传统民俗与现代科技跨界交融，生动展现恩施文旅转型升级新风貌。

依托主流媒体强势赋能，恩施同步深耕新媒体宣传矩阵，网络热度持续攀升。# 来恩施大峡谷寻秘境登仙山 抖音话题登顶同城榜榜首，广大网友线上关注种草、线下奔赴打卡，恩施大峡谷跻身全网热门网红目的地，有效实现线上流量向线下文旅消费转化。

业态创新亮点纷呈 沉浸式体验圈粉游客

今年 “五一”，恩施各大景区跳出观光模式，以沉浸式、互动式体验为核心，精心策划系列特色文旅活动，业态供给丰富多元，游客体验感、获得感大幅提升。

恩施大峡谷假期服务暖心周到，清晨为早到游客提供暖心早餐，云海仙境景观引得游人纷纷驻足观赏。景区设置 AI 提示体验站，游客扫码即可生成国风仙侠、唯美治愈等多种风格旅拍大片，成为年轻群体追捧的打卡新方式。九尾狐招亲、蹴鞠挑战等六大 NPC 主题互动趣味十足，原生态山民歌、土家摆手舞、民族器乐展演轮番上演，智能机器人与傩舞非遗同台演绎，古老民俗与现代科技跨时空对话，现场氛围热烈、掌声不断。

“早就向往恩施的山水，来了果然不虚此行。” 来自武汉的游客李女士感慨，峡谷云海仙气十足，还有 AI 拍照、民俗演出可以体验，景色好看、玩法新潮，服务也特别贴心。

梭布垭石林围绕 “驰马探奇・亿年石海趣玩” 主题，推出歌舞快闪、“自然守护者” 拾垃圾换文创、《石工号子》沉浸式演绎、《石林密令・追缉岩影》实景探秘等活动，游客在探秘亿年石海风貌的同时，深度领略传统民俗文化魅力。

“穿行在亿年石林之间，听传统号子、看民俗展演，既亲近了自然，又感受了乡土文化，特别有意义。” 来自湖南的游客张先生连连点赞。

恩施土司城主打沉浸式游园体验，入园即可感受土家幺妹拦门酒礼遇，游客参与 NPC 互动巡游、寻觅 “娇阿依” 形象大使、观赏《土司传奇》实景大戏，在沉浸式游玩中读懂土家土司文化深厚底蕴。

“拦门酒、实景演出氛围感拉满，仿佛穿越回土司时代，沉浸式游玩特别有代入感。” 荆州游客王先生说道。

大清江景区推出 “清江十二仙” 游船沉浸式演艺，土家山歌、民俗舞蹈互动不间断；游船免费提供汉服、土家服饰供游客拍照打卡，沿江山野轻奢露营基地人气爆满，成为游客亲近自然、休闲度假优选之地。

“乘船游清江，两岸青山如画，还能穿民族服饰拍照、看民俗演艺，悠闲又惬意。” 游客刘女士对清江风光赞不绝口。

女儿城景区游人如织，非遗巡游、傩面狂欢热闹上演，特色文体表演为街区增添满满烟火气息。民族歌舞大秀《西兰卡普》节日期间加演至每日 3 场，场场座无虚席，全方位展示土家文化独特韵味。此外，鹿院坪推出颜料大战、篝火晚会等趣味活动，龙麟宫开展 “龙女巡境・麟耀龙宫” 主题巡游，全域景区亮点纷呈、好戏连台。

暖心服务精准赋能 彰显城市文旅温度

服务有温度，宾至更如归。恩施市始终坚持游客至上理念，出台文旅 “暖心八条” 便民服务举措，实行轻微交通违章宽容处理、全域停车免费、道路 “抬杆行动” 便捷通行，加密公交运营班次，有序开放机关、学校等公共资源面向游客使用，以实打实的政策红利礼遇八方来客。全市 600 余名文旅志愿者身着红马甲，坚守各大景区、交通枢纽、重点路段，提供咨询引导、线路指引、便民帮扶等志愿服务，用坚守与热情绘就假日里最美的文明风景线。

“第一次来恩施，没想到全城停车免费，问路都有志愿者热情指引，城市特别有温度，体验感满分。” 自驾游客陈先生坦言，暖心服务让人倍感舒心。

筑牢安全防护屏障 守护假日文旅市场

安全护航不缺位，秩序保障不松懈。面对 “五一” 假期客流高峰，恩施市提前谋划、周密部署，召开旅游高峰应对专题会议，印发专项实施方案，成立市级领导带班的假日旅游指挥部，建立市级领导值班、部门分工负责、乡镇属地管理、景区主体履职的四级责任体系。文旅、公安、交警、交运、市场监管、应急等相关单位严格执行 24 小时值班和应急响应机制，聚焦景区设施运行、道路交通疏导、食品经营安全等重点领域，开展拉网式隐患排查整治，从源头筑牢安全防线。假日期间，多部门组建联合工作专班联勤联动，紧盯重点景区、“三站一场” 关键区域，严厉查处哄抬物价、违规经营、不合理低价游等扰乱市场秩序行为，对违规经营主体公开曝光，切实维护旅游市场秩序和游客合法权益。交通保障精准施策，在核心景区周边实施货车管控、单向通行、动态分流，持续开放机关、学校、体育中心等免费停车场，扩容停车资源，全力保障假期车流顺畅、出行有序。

此次 “五一” 假日文旅保障，恩施以全域统筹聚合力、特色活动聚人气、暖心服务聚民心、严密管控守底线，成功将客流高峰转化为口碑高峰，实现假日文旅市场平稳有序、提质增效。山水藏灵秀，风情润人心，恩施凭借优质的生态资源、浓郁的民族文化和贴心的城市服务，持续擦亮文旅金字招牌，静待四方宾客再赴山水之约。

(责任编辑：地方实践)